用“店小二”精神服務電商企業——尤溪縣發展電子商務工作側記

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電商企業員工在打包發貨。

閩中電商園一角。

尤溪縣職業中專學校學生進行電商實訓。

繁忙的物流運輸。

電商培訓班。

今年的“雙十一”,尤溪縣閩中電子商務創業園格外繁忙。大樓前后停滿了各種規格的貨車,倉儲物流中心里的服裝、家居、建材等品類的大包裹經由此地,經過分揀和轉運,送達千家萬戶。
  作為全國縣域電商示范百佳縣,尤溪縣圍繞“培育縣域電商生態圈”目標,全面實施《導入互聯網基因的尤溪產業體系再造》,培訓孵化電商人才,集聚優質電商企業,創業氛圍愈加濃厚,人氣持續走旺,吸引了30多家電商新企業入駐,全縣互聯網經濟呈現良好的發展態勢。今年,該縣再次獲批國家級電子商務進農村示范縣,成為全省兩個示范縣“升級版”之一。
  在政策落地上當好“貼心人”
  “最近,我們開展了視頻直播實操訓練營、美工提升班、跨境電商培訓等電商課程,吸引了不少珠三角的客商來這里考察環境。”尤溪信邁潤土閩中電子商務產業園管理有限公司總經理盧常喜介紹。自去年以來,園區陸續有500多名客商應邀來尤溪考察商談,優質企業的入駐,進一步激發了電子商務園區的活力。
  回顧電商園發展之路,也曾遭遇挫折,2017年底由于經濟下行,加上電商園免租金優惠政策到期等原因,先后有20多家電商企業撤出園區。縣里相關部門領導得知后高度重視,立即組織人員到上海、廣州、福州、廈門開展招商活動。經過及時的跟進、對接和市場的運作,今年,30多家電商新企業入駐園區。目前,常駐企業達到98家,用“店小二”精神提供服務,讓這些電商企業招得來、留得住、能發展。
  當好“店小二”,要在政策落地上當好企業“貼心人”。園區圍繞政策落地,主動向前跨一步,貼近企業,做好“穿針引線”工作,幫助企業用好政策,就高就快兌現政策,不折不扣落實政策。簡化政策落地的環節,從方便企業的角度出發,讓企業在第一時間內享受到政策紅利。強化督查推動,堅持問題導向,“梗阻”出現在哪里,督查就追蹤到哪里,什么問題突出就督查什么問題,確保初衷良好的政策舉措帶著“溫度”落地。
  在用心服務上當好“知心人”
  “好像做夢一樣,只要企業有需求,馬上就能得到解決。”11月15日,福建三把火生物科技有限公司總經理紀圣焱拍手稱道,多次考察后發現這里的服務多方位、有質量,所以才從福州搬遷過來。過幾天,公司要舉辦培訓班,園區不但免費提供會場,還提供各項會務服務,極大方便了電商企業的運作。
  為了促進電子商務持續發展,尤溪樹立“為自己人辦事就是辦自己事”的理念,著力構建“親”“清”新型政商關系,形成親商、安商、富商的良好氛圍。出臺了《尤溪縣加快電子商務進農村綜合示范創建實施意見》,對電商和快遞物流企業在投資、產品、場地租金等方面達到一定要求的予以補助,并對經營業績優異的企業予以獎勵。
  園區想企業之所想、急企業之所急,全力做好各項服務工作,用實際行動讓企業家吃下定心丸、安心謀發展,真正讓企業家們在社會上有地位、政治上有榮譽、經濟上有實惠、工作上沒有后顧之憂。此外,不斷完善孵化中心、電商學院、IDC數據中心、農特展廳、創客中心等電商服務中心的建設,去年還添置了運動器材建成多功能健身房,讓企業家和員工們有地方釋放壓力,以更加健康的體魄和精神狀態面對工作。
  如此一系列利好政策和措施,讓許多初創型企業在尤溪落戶。同時,電商園著力服務人才培訓,孵化創業人才,為電商企業發展解決關鍵問題。今年以來,已完成跨境電商、新媒體運營等六個培訓班180多人的培訓;尤溪縣職業中專學校電子商務專業的學生正在電商學院開展實訓活動;與此同時,淘寶美工提升班正在報名中……
  資本是經濟的命脈。為解決電商融資難題,園區爭取到尤溪成功村鎮銀行授信3000萬元,由電商園提供擔保,為電商提供便捷的金融服務。今年,美田科技有限公司等多家企業共獲得貸款300多萬元。
  在思想觀念上當好“自己人”
  今年“雙十一”,尤溪電商在天貓、淘寶、京東、拼多多等網絡銷售平臺交易量達21萬余單,交易額1800萬元,其中大多數交易量發生在電商園里。
  作為電商園里的老牌企業,金易佳電子有限公司堅持開拓創新,不僅擴大了200多平方米的辦公場地,而且新招收了10多名員工,集中力量專注智能穿戴設備銷售。公司自入駐天貓以來,將產品人氣越做越旺,今年營業額有望突破5000萬元。
  線上線下融合發展是新電商的顯著特征。福建三把火生物科技有限公司總經理紀圣焱原本在福州開辦日化公司,專做線下。2018年,他們創辦了美佳宜創智匯商城,實現線上線下并行。目前,商城已獲得了歐萊雅、美寶蓮等諸多知名化妝品牌的入駐,計劃打造全新的“互聯網+分享經濟”平臺。基于電商園里完備的培訓、孵化流程,紀圣焱當前正著力于“美佳宜創智匯商城”電商人才的培育。
  “他們做實體,我做線上,這是相互成就的好事。”有家生活貿易有限公司總經理陳其積說,通過線上銷售的方式,將尤溪本土生產的木制輕家居銷往北京、上海一帶,今年營業額將突破百萬元。
  此外,與線下企業或農業合作社聯合經營的還有我家尤禮、碧葉馨、樂購兌等企業。11月4日,由尤溪縣政府和福建沈郎有限公司共同開發的“我家油茶”平臺上線,并在電商園二樓租賃200平方米準備經營。從此,這個縣將依托油茶產業基礎和龍頭帶動,通過供應鏈整合、區塊鏈協作、資金鏈賦能和價值鏈提升,進一步促進油茶產業轉型升級。
  老企業有新發展,新企業充滿活力。隨著短視頻產業的快速發展,迅速集聚的流量使短視頻帶貨成為熱門的商業模式。譽品電子商務有限公司相繼開設了“笙夜十點”“三行情書”等抖音賬號,粉絲總量已超過100萬。公司通過自編自導自演的方式創作了諸多情感類小短劇,由于內容貼切用戶心理,其賬號很快便火了起來。其中,“最可愛的男人”這一小短片,在發布當天便獲得了300多萬的播放量。公司還開通了賬號的“購物車”功能,通過綁定淘寶賬號銷售書籍、農特等產品,初步探索“流量變現”方法,創下2個月30萬元的業績。在電商園區里,像譽品電子商務有限公司這樣的電商企業共有6家。
  服務企業不能缺“情”,不能缺“心”,只有做到用心服務,才能真正為企業“解憂消愁”。目前,尤溪全縣電商企業150多家,從業人員3200多人,上半年完成電子商務交易額7.46億元,網絡零售額4.06億元,兩項指標位居全市前列。“我們要像保護生命一樣保護發展環境,讓已有企業留得住、發展得好,外來企業來得放心、干得稱心。”盧常喜說。
編后語:
  良好的營商環境,是一個地區招商引資工作的基礎和關鍵,而“安商”,又是優化營商環境的關鍵一環。尤溪縣閩中電子商務創業園始終把“安商”放在工作首位,努力當好企業的“店小二”,用心、用情、用力為入駐企業服務,一項項舉措實而又實,一批批改革與時俱進,一次次服務實效顯著,一個個問題得以解決,落戶企業的滿意度和認同感不斷提升。
  金杯銀杯不如企業家的口碑。我們有理由相信,在優質的服務下,會有越來越多的企業入駐園區、扎根園區,專心發展,以企業的壯大促進電子商務園的崛起。

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